A Quién va dirigido

El curso va dirigido a un amplio colectivo de personas que precisan las técnicas fundamentales de ventas y los principios básicos de la dirección de equipos comerciales y gestión de clientes (profesionales, estudiantes,...) En general a todas aquellas personas que tienen trato con el cliente y puedan influir en sus decisiones.

Descripción

El programa del curso proporciona los conocimientos y herramientas necesarias para desarrollar las competencias comerciales que permiten ser más eficientes en entornos competitivos.

Objetivos Generales

• Identificar el perfil comercial actual del vendedor.
• Identificar las claves para dar respuesta a:
    * Presentar y defender el precio de nuestro producto/servicio.
    * La evolución de la demanda del mercado.
    * Mis clientes y la competencia.
    * Venta por precio vs. Venta por valor.

Objetivos Específicos

• Dominar las técnicas para incrementar las ventas mediante la toma de contacto con nuevos clientes, un incremento de la calidad y la fidelización.
• Detectar necesidades y expectativas. Ofrecer soluciones convenientes. Potenciar la imagen personal como experto en ventas. Entender y manejar técnicas y habilidades necesarias. Afrontar una venta adaptándose a las características de los clientes.

Modalidad

Online

Horas

200

Contenidos del Curso

Módulo 1. Introducción a la venta
Módulo 2. Atención al cliente
Módulo 3. Técnicas de venta
Módulo 4. El comportamiento del/la consumidor/a
Módulo 5. Comunicación comercial
Módulo 6. Comunicación interpersonal